Política de cancelación y reembolsos

Versión 1.0 · Vigente desde el 29 de octubre de 2026

El resumen es una guía; lo que vale es el texto completo de abajo.

1. Suscripción de coaches

• Renovación automática: la suscripción (mensual o anual) se renueva y se cobra sola al final de cada periodo hasta que la canceles.
• Cómo cancelar: en la app, «Mi suscripción» → cancelar. Es inmediato, sin penalidad y sin llamar a nadie. Mantienes el acceso hasta el final del periodo pagado.
• Prueba gratis con tarjeta: si cancelas antes de que termine la prueba, no se te cobra nada. Si no cancelas, el primer cobro se hace automáticamente el día en que termina la prueba (la fecha y el importe se muestran al registrarte).
• Reembolsos: los periodos ya pagados no se reembolsan, salvo: cobro duplicado o erróneo; interrupción grave del servicio atribuible a nosotros; o cuando la ley aplicable lo exija. Si crees que te cobramos por error, escríbenos dentro de los 30 días siguientes al cobro.
• Cambio de plan: el nuevo precio se aplica según lo indique la pantalla de cambio (prorrateo o desde el siguiente periodo).
• Créditos de IA comprados: no se reembolsan una vez usados; los no usados se reembolsan solo por error de cobro o cuando la ley lo exija.

2. Pagos de clientes a su coach

Lo que un cliente paga a su coach (membresías, servicios, productos) se acuerda entre ambos: las cancelaciones, devoluciones y reembolsos los decide y gestiona el coach, que es el vendedor. Nosotros no recibimos ese dinero.

3. Cómo pedir un reembolso

Escríbenos a [email protected] con el correo de tu cuenta, la fecha y el importe del cobro. Si procede, el reembolso se hace al mismo medio de pago.

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