Términos de Servicio para coaches

Versión 1.0 · Vigente desde el 29 de octubre de 2026

El resumen es una guía; lo que vale es el texto completo de abajo.

1. El acuerdo y quiénes lo firman

trainer.do es un servicio operado por Digital Motion Labs, LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en Estados Unidos (Delaware) («trainer.do», «nosotros»).

Estos Términos regulan tu uso de trainer.do como coach (entrenador, nutricionista u otro profesional que usa trainer.do para atender a sus clientes). Al marcar la casilla de aceptación y crear tu cuenta, celebras un contrato con Digital Motion Labs, LLC. Contratas como profesional o empresa, no como consumidor. Si aceptas en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla. Debes tener 18 años o más.

Forman parte de este acuerdo: el Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA), la Política de Uso Aceptable, la Política de cancelación y reembolsos, el Aviso de salud y la Política de Privacidad.

2. Qué es (y qué no es) el servicio

• trainer.do es un software para gestionar planes de entrenamiento y nutrición, seguimiento, chat, citas, cobros y tienda con tus clientes.
• trainer.do no presta servicios de entrenamiento, nutrición, medicina ni salud. Esos servicios los prestas tú, bajo tu exclusiva responsabilidad profesional.
• trainer.do no da consejo médico y no es un dispositivo médico (ver el Aviso de salud).
• Eres un profesional independiente: no eres empleado, agente, socio ni representante de Digital Motion Labs, LLC, y no puedes presentarte como tal. No verificamos tus títulos, licencias ni certificaciones salvo que lo indiquemos expresamente.

3. Tu cuenta

• Da información veraz y mantenla al día. Tu cuenta lleva un correo verificado con un código; entras con códigos enviados a ese correo o, si agregaste y verificaste tu número en Mi cuenta, por WhatsApp: protege el acceso a ellos.
• Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta y de las personas a las que des acceso. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.

4. Planes, precios y prueba gratis con tarjeta

• Ofrecemos planes (por ejemplo Starter, Pro y Studio) con periodicidad mensual o anual. El precio, la moneda, los impuestos aplicables y lo que incluye cada plan se muestran antes de pagar.
• Prueba gratis: cuando se ofrece (normalmente 14 días), requiere una tarjeta. Al terminar la prueba se cobra automáticamente el plan y la periodicidad que elegiste, salvo que canceles antes de que termine. La fecha y el importe del primer cobro se muestran junto al botón de pago. Si cancelas durante la prueba, no se te cobra nada.
• Pagar ya: también puedes pagar desde el primer día sin prueba.
• Renovación automática: la suscripción se renueva sola al final de cada periodo (mes o año) y se cobra a la tarjeta registrada hasta que la canceles.
• Cupones: un cupón aplica solo según sus condiciones (plan, duración, número de usos), no tiene valor en efectivo y puede caducar.
• Cambios de precio: te avisaremos con al menos 30 días de antelación; el nuevo precio aplica desde tu siguiente periodo y puedes cancelar antes si no estás de acuerdo.
• Los créditos de IA comprados no caducan, no son transferibles y no se reembolsan salvo lo previsto en la política de reembolsos.

5. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar en cualquier momento desde «Mi suscripción», sin penalidad. Mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado y no se te vuelve a cobrar. Los periodos ya pagados no se reembolsan, salvo error nuestro, cobro duplicado, interrupción grave del servicio atribuible a nosotros o cuando la ley lo exija. Detalles en la Política de cancelación y reembolsos.

6. Pagos fallidos, gracia y suspensión

Si un cobro falla te avisaremos y habrá un periodo de gracia para regularizarlo. Si no se paga, tu cuenta de coach se suspende hasta que se pague: no se borra nada y, al pagar, se reactiva. Mientras está suspendida, tus clientes conservan la versión básica gratuita de la app pero no tu contenido.

7. Pagos con Stripe

Los pagos con tarjeta los procesa Stripe. Al pagar aceptas también las condiciones de Stripe que te correspondan como pagador. Nosotros no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. Si en el futuro habilitamos que cobres con tarjeta a tus propios clientes, para ello deberás aceptar además el acuerdo de cuenta conectada de Stripe; hoy tus clientes te pagan directamente por los medios de pago que configures (transferencia, efectivo, PayPal, enlaces de pago…) y la app solo les muestra esos datos y te ayuda a registrar los cobros: no procesamos, no recibimos ni garantizamos esos pagos. No guardes números de tarjeta en la app.

8. Tus obligaciones como profesional

• Tener y mantener las calificaciones, licencias, permisos y, cuando corresponda, el seguro de responsabilidad profesional que exija tu actividad.
• Evaluar a cada cliente antes de prescribir ejercicio o alimentación, adaptar el plan a su salud, alergias y lesiones, y recomendarle consultar a un médico cuando sea prudente.
• No diagnosticar ni tratar enfermedades, no prometer curas ni resultados garantizados, y no indicar medicamentos ni sustancias prohibidas.
• Invitar solo a personas que quieran ser tus clientes y obtener su consentimiento explícito para tratar sus datos de salud (la app lo pide al completar el cuestionario), cumpliendo el DPA. Las invitaciones se envían por correo: no creas cuentas a nombre de otros; cada persona crea la suya al aceptar, verificando su propio correo con un código.
• No atender menores de 18 años mediante la app.
• Cumplir la ley aplicable a tu actividad, a tu publicidad, a tus precios y a los impuestos de lo que cobras a tus clientes. Tu relación comercial con tus clientes (precios, reembolsos, garantías, productos de tu tienda) es entre tú y ellos.

9. Datos personales

Respecto de los datos de tus clientes, tú eres el responsable y Digital Motion Labs, LLC el encargado del tratamiento, según el DPA, que aceptas junto con estos Términos. Los datos de tu propia cuenta los tratamos como responsables según la Política de Privacidad.

10. Propiedad intelectual y contenido

• El software, la marca trainer.do, el diseño y la documentación son de Digital Motion Labs, LLC o de sus licenciantes. Te damos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarlos mientras tu suscripción esté vigente.
• Tu contenido (planes, programas, protocolos, plantillas, marca y logo) es tuyo. Nos das una licencia limitada para alojarlo, procesarlo, mostrarlo a tus clientes y hacer copias de seguridad, solo para prestar el servicio.
• Declaras que tienes derecho a subir lo que subes (imágenes, videos, PDFs) y que no infringe derechos de terceros.
• Si nos das sugerencias, podemos usarlas sin obligación hacia ti.

11. Inteligencia artificial

Las funciones de IA (análisis de fotos de comida, lectura de PDFs) entregan estimaciones que pueden ser incorrectas. Debes revisarlas antes de usarlas en un plan; la decisión final y su responsabilidad son tuyas. Solo se ejecutan con consentimiento explícito.

12. Disponibilidad y cambios del servicio

Procuramos que el servicio esté disponible, pero puede haber interrupciones, mantenimientos o fallas de proveedores. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones; si retiramos una función esencial de tu plan te avisaremos con antelación razonable y podrás cancelar. Las funciones marcadas como «beta» se ofrecen tal cual.

13. Suspensión y terminación

• Puedes dejar de usar el servicio y cancelar cuando quieras. También puedes desactivar tu cuenta: no se borra nada y puede restaurarse.
• Podemos suspender o terminar tu cuenta por falta de pago, por incumplir estos Términos, el DPA o la Política de Uso Aceptable, por riesgo para usuarios o para la plataforma, o por orden legal. Salvo urgencia o prohibición legal, te avisaremos antes y te daremos oportunidad de corregir.
• Al terminar, puedes pedirnos la exportación de tus datos y los de tus clientes y luego su eliminación, según el DPA.

Sin garantías

En la medida en que la ley lo permita, trainer.do se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de que sea ininterrumpido, libre de errores o adecuado para un fin concreto, ni de resultados físicos, deportivos, estéticos o de salud. trainer.do no es un dispositivo médico.

Limitación de responsabilidad

En la medida máxima que permita la ley: (a) Digital Motion Labs, LLC no responde por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, lucro cesante, pérdida de clientes, de reputación o de datos; (b) no responde por los servicios, consejos, planes ni conducta de ningún coach (incluido tú) ni por lesiones o daños derivados de ellos; y (c) su responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que lo origina. Estas limitaciones no aplican al dolo, la culpa grave ni a lo que la ley no permita limitar.

Indemnidad

Te obligas a defender, indemnizar y mantener indemne a Digital Motion Labs, LLC, sus socios, directivos y empleados frente a reclamos, daños, multas y gastos razonables (incluidos honorarios de abogados) de terceros —incluidos tus clientes y autoridades— que se deriven de: (a) tus servicios profesionales, planes, consejos o productos; (b) el contenido que subas; (c) tu incumplimiento de estos Términos, del DPA o de la ley (incluida la de protección de datos); o (d) la falta de consentimiento de tus clientes para el tratamiento de sus datos.

Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin considerar sus normas de conflicto. Antes de reclamar, las partes intentarán resolver la disputa de buena fe durante 30 días desde el aviso por escrito. Si no se resuelve, se someterá a los tribunales estatales o federales con sede en el Estado de Delaware, Estados Unidos, a cuya competencia te sometes; las partes pueden acordar por escrito un arbitraje en su lugar. Cualquiera de las partes puede pedir medidas urgentes ante un tribunal competente.

Nada de lo anterior limita derechos irrenunciables que te otorgue la ley de tu país (por ejemplo, la Ley 358-05 de Protección de los Derechos del Consumidor en la República Dominicana, si te fuera aplicable).

Cesión y sucesores

Digital Motion Labs, LLC puede ceder o transferir estos Términos y los datos asociados, con aviso a ti, a una sociedad afiliada o a un sucesor, incluido en caso de conversión a otra forma societaria (por ejemplo, de LLC a corporación de Delaware), fusión, reorganización o venta del servicio; el sucesor quedará obligado por estos Términos y por la Política de Privacidad. Tú no puedes cederlos sin nuestro consentimiento escrito.

Cambios a estos Términos

Cada versión tiene número y fecha (ver el Centro legal). Si un cambio afecta tus derechos u obligaciones (versión mayor), te pediremos aceptarlo expresamente en la app antes de seguir usándola; si no lo aceptas, puedes cancelar y no se aplicará a tu periodo ya pagado. Los cambios menores (redacción, aclaraciones) se te notifican y aplican desde su publicación.

Notificaciones y aceptación electrónica

Te notificaremos dentro de la app, al correo de tu cuenta o, si lo verificaste, a tu WhatsApp. Tú puedes notificarnos en [email protected] o por escrito a 1111B South Governors Avenue, STE 40566, Dover, DE 19904, United States. Aceptas que tu aceptación electrónica (casillas, botones) y los registros que guardamos de ella tienen plena validez, conforme a la Ley 126-02 de la República Dominicana y a la ley estadounidense E-SIGN.

Otras disposiciones

• Si una cláusula resulta inválida, el resto sigue vigente.
• No ejercer un derecho no implica renunciar a él.
• Ninguna parte responde por incumplimientos causados por fuerza mayor (desastres, cortes generalizados de internet o energía, actos de autoridad, fallas graves de proveedores).
• Este documento, junto con los que incorpora, es el acuerdo completo sobre su objeto. Si hay diferencias entre la versión en español y la traducción al inglés, prevalece la versión en español.

Quién opera el servicio

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